Увеличим прибыль вашего Mobil 1 Центра !
С помощью внедрения IP-телефонии, аудита телефонных переговоров и обучения мастеров-приемщиков
Как мы будем вас спасать?
1. Дистанционно настроим IP-телефонию (если таковой нет)
2. Проведем аудит (анализ) телефонных переговоров ваших мастеров-приемщиков с клиентами.
3. Выявим, что мешает росту вашей прибыли и выдадим развернутый отчет с КОНКРЕТНЫМИ решениями!
4. Обучим мастеров-приемщиков клиентскому сервису и переводу каждого звонка в заказ-наряд!
2. Проведем аудит (анализ) телефонных переговоров ваших мастеров-приемщиков с клиентами.
3. Выявим, что мешает росту вашей прибыли и выдадим развернутый отчет с КОНКРЕТНЫМИ решениями!
4. Обучим мастеров-приемщиков клиентскому сервису и переводу каждого звонка в заказ-наряд!
Как мы будем вас спасать?
1. Дистанционно настроим IP-телефонию (если таковой нет)
2. Проведем аудит (анализ) телефонных переговоров ваших мастеров-приемщиков с клиентами.
3. Выявим, что мешает росту вашей выручки и выдадим развернутый отчет с КОНКРЕТНЫМИ решениями!
4. Обучим мастеров-приемщиков клиентскому сервису и переводу каждого звонка в заказ-наряд!
2. Проведем аудит (анализ) телефонных переговоров ваших мастеров-приемщиков с клиентами.
3. Выявим, что мешает росту вашей выручки и выдадим развернутый отчет с КОНКРЕТНЫМИ решениями!
4. Обучим мастеров-приемщиков клиентскому сервису и переводу каждого звонка в заказ-наряд!
Проверка и улучшение качества телефонных переговоров - это один из самых простых и быстрых способов поднять прибыль Мobil 1 Центра без значительных затрат !
Насколько хорошо сотрудники знают то, что они продают ?
Кто именно "сливает" звонки и как это происходит ?
Почему звонков много а заказ-нарядов мало ?
О прошлых конфликтных ситуациях и "косяках", о которых вам никогда не скажут сотрудники, а клиенты не пожаловались?
Насколько грамотно ваши сотрудники ведут переговоры и совершают продажи ?
После аудита вы узнаете !
Хотите, чтобы ваши сотрудники гарантированно приносили вам гораздо больше денег и отбивали рекламу с хорошей прибылью?
В чем же кроется проблема?
У каждого центра есть мастера-приемщики, которые также выполняют функцию менеджеров по продажам. Их переговоры с клиентами должны обязательно записываться и прослушиваться!
Однако большинство владельцев и руководителей Мобил 1 Центров уверены в том, что их мастера-приемщики не "сливают" входящие звонки. Но это далеко не так!
Ответьте себе честно на эти вопросы !
- Обучены ли ваши мастера-приемщики правильному ведению переговоров?
- Знают ли ваши мастера-приемщики тот продукт который они продают?
- Как сотрудники презентуют ваш Мобил 1 Центр?
- Как они возражают "дерзким" клиентам или клиентам "умникам"?
- Какое количество входящих звонков
переходит в заказ-наряды? - Ведется ли автоматическая запись разговоров?
- Слушаете ли вы каждый звонок?
- Слушаете ли вообще звонки?
Взгляните на простую взаимосвязь !
Взгляните на простую взаимосвязь !
1
Например, наличие правильного вопроса в конце беседы с клиентом (Вам удобно
сегодня в 12 часов или завтра в 18 часов?) ПОЗВОЛЯЕТ ПОВЫСИТЬ КОНВЕРСИЮ ЗВОНКА В ПРОДАЖУ на 15-20%
сегодня в 12 часов или завтра в 18 часов?) ПОЗВОЛЯЕТ ПОВЫСИТЬ КОНВЕРСИЮ ЗВОНКА В ПРОДАЖУ на 15-20%
2
А при грамотной презентации преимуществ обслуживания в Mobil 1 Центре можно рассчитывать на увеличение записи до 40%
1
Например, наличие правильного вопроса в конце беседы с клиентом (Вам удобно сегодня в 12 часов или завтра в 18 часов?) ПОЗВОЛЯЕТ ПОВЫСИТЬ КОНВЕРСИЮ ЗВОНКА В ПРОДАЖУ на 15-20%
2
А при грамотной презентации преимуществ обслуживания в Mobil 1 Центре можно рассчитывать на увеличение записи до 40%
Что нужно для максимальной конверсии звонка в запись?
1
Обучить сотрудников правильно презентовать преимущества Mobil 1 Центра по телефону
2
Обучить техникам
переговоров
переговоров
3
Провести обучающий курс по всем продуктам Mobil
4
Контролировать соблюдения стандартов
Что нужно для максимальной конверсии звонка в запись?
1
Обучить сотрудников правильно презентовать преимущества Mobil 1 Центра по телефону
2
Обучить техникам переговоров
3
Провести обучающий курс по всем продуктам Mobil
4
Контролировать соблюдения стандартов
КОНТРОЛЬ
Следование хорошему скрипту и применение ТАС (техник активного сопровождения переговоров с клиентами) уже позволяет получать стабильные результаты увеличения выручки и лояльности клиентов!
Вы думаете, что реклама не работает?
Возможно дело вовсе НЕ в рекламе?
Возможно дело вовсе НЕ в рекламе?
- Марсель ШульгаВладелец Mobil 1 Центра номер 1 в России по итогам аудита 2019 г.Очень часто мы слышим от владельцев и управляющих Mobil 1 Центров, что реклама не работает. А по факту после аудита переговоров оказывается, что мастера-приемщики просто теряют бОльшую часть клиентов именно во время звонка. Речь идет как о не принятых звонках, так и тех на которые лучше бы они вовсе не отвечали, потому что они несут просто "ахинею".
Это происходит, потому что сотрудников выводят на рабочее место без какого-либо обучения стандартам продаж и знания продукта!
Только задумайтесь! После того, как мы провели аудит в одном из своих Mobil 1 Центров, мы смогли увеличить показатели в 2 раза!
Теперь, создав учебный онлайн-центр совместно с командой бизнес-тренеров из Санкт-Петербурга, МЫ готовы поделиться своим опытом.
Кто мы такие?
- Марсель Шульга
- Предприниматель с 1996 г. Опыт в автобизнесе более 15 лет
- Совладелец 2-х Mobil 1 Центров
- Отвечаю за проектировку, автоматизацию, организацию бизнес процессов и стратегию развития!
- Рустам Шиябутдинов
- Предприниматель с 2000 г. Опыт в автобизнесе более 13 лет
- Совладелец 2-х Mobil 1 Центров
- Отвечаю за техническую поддержку и оперативную работу.
- Жанна Коин
- Бизнес-тренер г. Санкт-Петербург
- Опыт работы 13 лет
- Специализация: телефонные переговоры, активные продажи, обучение руководителей мотивации и формированию успешной команды. Среди клиентов: компании Комус, Дипломат, Евразия и другие...
Кто мы такие?
- Марсель Шульга
- Предприниматель с 1996 г. Опыт в автобизнесе более 15 лет
- Совладелец 2-х Mobil 1 Центров
- Отвечаю за проектировку, автоматизацию, организацию всех процессов и стратегию развития!
- Рустам Шиябутдинов
- Предприниматель с 2000 г. Опыт в автобизнесе более 13 лет
- Совладелец 2-х Mobil 1 Центров
- Отвечаю за техническую поддержку и всю оперативную работу.
- Жанна Коин
- Бизнес-тренер г. Санкт-Петербург
- Опыт работы 13 лет
- Специализация: телефонные переговоры, активные продажи, обучение руководителей мотивации и формированию успешной команды. Среди клиентов: компании Комус, Дипломат, Евразия и другие...
Мы № 1 в России из числа 436 Mobil 1 Центров по итогам аудита компанией ExxonMobil в 2019 г. на предмет выполнения высоких операционных стандартов!
Годовой оборот наших Mobil 1 Центров в 2023 году составил 100 млн. руб.
МЫ ПРАКТИКИ!
Наше дело — прибыльный Mobil 1 Центр, и мы знаем как его правильно организовать и настроить работу, поэтому мы говорим на одном языке, без затуманивания разума. Многие предлагают слова, книги, тренинги. Эти люди чаще всего не имеют реального опыта. Обращаясь к нам, вы можете быть уверены в нашей компетентности!
Наше дело — прибыльный Mobil 1 Центр, и мы знаем как его правильно организовать и настроить работу, поэтому мы говорим на одном языке, без затуманивания разума. Многие предлагают слова, книги, тренинги. Эти люди чаще всего не имеют реального опыта. Обращаясь к нам, вы можете быть уверены в нашей компетентности!
Марсель Шульга
Вопрос-ответ
Настраиваем удаленно через программу TeamViewer а телефонные аппараты мы вышлем вам уже готовыми к работе! Вам нужно будет только включить их в интернет-розетку!
Обучение происходит дистанционно без отрыва от текущей работы с помощью программ Skype, Zoom и WhatsApp
Можно и даже нужно! Для того чтобы понять как максимально увеличить прибыль вашего центра нужно оценить все существующие бизнес процессы. Этот вариант самый эффективный! После аудита мы выдаем отчет о всех проблемах и способах их решения!
Оставьте заявку на консультацию
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
